آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026

1. تعريف البائع

تنظم هذه الشروط العامة للبيع عمليات البيع المبرمة عبر الموقع maisonhkm.ma بين:

البائع: HAMDATI MOHAMED، مقاولة فردية تمارس نشاطها تحت الاسم التجاري Maison HKM، 14 زنقة مولاي إسماعيل، الدار البيضاء، المغرب — الهاتف/واتساب: +212 708 070 621 — البريد الإلكتروني: contact@maisonhkm.ma؛
الزبون: كل شخص ذاتي يتصرف بصفته مستهلكاً ويقدم طلبية عبر الموقع.

وُضعت هذه الشروط طبقاً للقانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك والقانون رقم 53.05 المتعلق بالتبادل الإلكتروني للمعطيات القانونية. أما البيع للمهنيين (البيع بالجملة) فيخضع لشروط خاصة يُتفق عليها بشكل منفصل.

2. المنتجات

تقترح Maison HKM العطور والبخور، ومستلزمات الحج والعمرة، ومنتجات مستوحاة من التراث المغربي. تُبيَّن الخصائص الأساسية لكل منتج (السعة، المكونات أو النوتات، العلامة) في صفحته. الصور أقرب ما تكون إلى الحقيقة، وقد توجد اختلافات طفيفة في اللون أو التغليف يقررها المصنع.

العروض صالحة في حدود المخزون المتوفر. إذا لم يعد منتج مطلوب متوفراً، يُخبَر الزبون بذلك قبل الشحن، ويمكنه اختيار منتج مماثل أو إلغاء الطلبية دون أي مصاريف.

3. الأسعار

الأسعار معروضة بالدرهم المغربي، شاملة لجميع الرسوم. تُبيَّن مصاريف التوصيل بشكل منفصل قبل تأكيد الطلبية (انظر صفحة التوصيل). السعر المطبق هو السعر المعروض لحظة تأكيد الطلبية.

4. الطلبية وإبرام العقد

يختار الزبون منتجاته ويُدخل المعلومات اللازمة للتوصيل (الاسم، الهاتف، المدينة، العنوان).
قبل التأكيد، يُعرض عليه ملخص يمكّنه من مراجعة تفاصيل طلبيته والثمن الإجمالي ومصاريف التوصيل، وتصحيح أي خطأ محتمل.
تأكيد الطلبية يعني قبول هذه الشروط العامة للبيع.
تتصل Maison HKM بعد ذلك بالزبون عبر الهاتف أو واتساب أو رسالة نصية لتأكيد الطلبية، ويُبرم البيع عند هذا التأكيد. ويتوصل الزبون، على أبعد تقدير عند التسليم، بتأكيد مكتوب (واتساب أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني) يتضمن عناصر الطلبية وشروط التراجع.

يجوز لـ Maison HKM رفض طلبية لسبب مشروع، خاصة في حالة معلومات خاطئة بشكل واضح أو طلبية غير عادية، مع إخبار الزبون بذلك.

5. الأداء

يتم الأداء عند التسليم نقداً لموظف التوصيل لحظة تسلّم الطرد. يؤدي الزبون ثمن المنتجات، وعند الاقتضاء مصاريف التوصيل. لا يُطلب أي أداء قبل التسليم.

6. التوصيل

يتم التوصيل داخل المغرب. تُحدَّد التعريفات وآجال الشحن والأجل الأقصى للتسليم في صفحة التوصيل، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

7. حق التراجع

يتوفر الزبون على أجل سبعة (7) أيام ابتداءً من تاريخ تسلّم المنتج لممارسة حقه في التراجع، دون الحاجة إلى تبرير ذلك أو أداء أي غرامة، باستثناء مصاريف الإرجاع. ويُمدَّد هذا الأجل إلى ثلاثين (30) يوماً إذا لم تقدم Maison HKM التأكيد الكتابي للمعلومات المنصوص عليها قانوناً. تُفصَّل الكيفيات والاستثناءات والاسترداد في صفحة التراجع والإرجاع والاسترداد.

8. الضمانات

تستفيد المنتجات من الضمان القانوني للعيوب الخفية المنصوص عليه في الظهير الشريف بمثابة قانون الالتزامات والعقود، ومن مقتضيات القانون رقم 31.08. يُستبدل أو يُسترد ثمن كل منتج معيب أو متضرر أو غير مطابق للطلبية، وتتحمل Maison HKM مصاريف الإرجاع. تُبيَّن الكيفيات العملية في صفحة التراجع والإرجاع والاسترداد.

9. استعمال المنتجات

العطور والزيوت والبخور مخصصة للاستعمال الخارجي أو لتعطير الأجواء وفق تعليمات المصنع. ننصح الزبون بالاطلاع على المكونات المبينة على الغلاف، وتجربة المنتج على جزء صغير من الجلد في حالة حساسية معروفة، وإبعاد المنتجات عن متناول الأطفال، واستعمال البخور والمباخر في مكان مُهوّى ودون تركها بلا مراقبة.

10. المسؤولية

تتحمل Maison HKM مسؤولية حسن تنفيذ الالتزامات الناتجة عن عقد البيع وفقاً للقانون. ولا تقوم مسؤوليتها إذا كان عدم التنفيذ أو سوء التنفيذ راجعاً إلى الزبون (مثل معلومات توصيل خاطئة أو استعمال مخالف لتعليمات المصنع) أو ناتجاً عن قوة قاهرة بمفهوم قانون الالتزامات والعقود.

لا يجوز تفسير أي بند من هذه الشروط على أنه يحدّ أو يُسقط الحقوق التي يخولها للزبون القانون رقم 31.08 أو قانون الالتزامات والعقود.

11. المعطيات الشخصية

تُعالج المعطيات المجمعة عند الطلبية وفقاً للقانون رقم 09.08. انظر سياسة الخصوصية.

12. الشكايات والنزاعات

يمكن توجيه أي شكاية إلى Maison HKM عبر واتساب على الرقم +212 708 070 621، أو عبر البريد الإلكتروني contact@maisonhkm.ma، أو إلى عنوان المحل. وتلتزم Maison HKM بالرد في أقرب الآجال والبحث عن حل ودي.

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي غياب حل ودي، يُعرض النزاع على المحكمة المختصة، مع احتفاظ الزبون المستهلك بحق اللجوء إلى محكمة موطنه أو محل إقامته طبقاً للقانون رقم 31.08.

13. تعديل الشروط

يجوز لـ Maison HKM تعديل هذه الشروط. والشروط المطبقة هي تلك السارية في تاريخ الطلبية.